Polityka Prywatności Sklepu Happy Wellies

Niniejsza polityka prywatności została stworzona dla odwiedzających stronę internetową https://www.happywellies.pl (dalej: „Strona”), będącą sklepem internetowym Happy Wellies (dalej: „Sklep”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest:

Happy Wellies Justyna Malińska

ul. Podleśna 46
61-160 Wiórek

NIP: 7772751879
REGON: 540317240

Wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.

Tel: +48 606 443 921
Email: info@happywellies.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

Dla wygody dokument podzieliliśmy na dwie części:

1. Pliki cookies i inne technologie

2. Inne cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

I. Pliki cookies i inne technologie

Używamy plików cookies i podobnych mechanizmów, aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony oraz w celach marketingowych, w tym do wyświetlania reklam.

Czym są pliki cookies?

Cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu podczas przeglądania Strony. Plik ten zawiera informacje dotyczące Twojego korzystania ze Sklepu.

Niektóre cookies są niezbędne do funkcjonowania Sklepu i nie można ich wyłączyć. W innych przypadkach pytamy Cię o zgodę na ich instalację.

Jakie pliki cookies stosujemy?

• Niezbędne cookies – zapewniają prawidłowe działanie Strony. Nie możesz ich wyłączyć.

• Cookies analityczne – pozwalają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Strony.

• Cookies reklamowe – służą do personalizacji reklam wyświetlanych na innych stronach.

• Cookies funkcjonalne – obsługują dodatkowe funkcje, np. moduły opinii czy chat.

• Wtyczki społecznościowe – np. linki do Facebooka czy Instagrama.

Szczegółowe informacje na temat narzędzi analitycznych i reklamowych można znaleźć w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki.

II. Inne cele przetwarzania danych osobowych

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

• Realizacja zamówień – W celu realizacji zamówień złożonych w naszym Sklepie oraz zarządzania kontem klienta, przetwarzamy dane identyfikacyjne użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia. Przetwarzamy również szczegóły dotyczące zamówienia i jego historię, co pozwala nam na sprawne świadczenie usług oraz monitorowanie statusu zamówień.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy zawartej między Tobą a Sklepem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do dostarczenia zamówionych produktów oraz zapewnienia pełnej obsługi użytkownika, w tym dostępu do historii zakupów i aktualnych informacji o zamówieniach.
  
  Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej. W przypadku posiadania konta klienta, dane będą przechowywane do momentu jego usunięcia, chyba że ich dalsze przechowywanie będzie wymagane przez przepisy prawa
  

• Kontakt i obsługa zapytań – W przypadku, gdy skontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub w inny sposób, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne oraz inne informacje, które nam udostępniasz w ramach zapytania. Przetwarzamy również historię korespondencji, aby zapewnić ciągłość komunikacji i lepszą obsługę klienta.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes, polegający na zapewnieniu skutecznej komunikacji z osobami, które się z nami kontaktują, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dzięki temu możemy odpowiadać na Twoje pytania, udzielać niezbędnych informacji oraz pomagać w rozwiązaniu problemów związanych z funkcjonowaniem Sklepu.
  
  Twoje dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do obsługi Twojego zapytania. Jeśli nasza korespondencja dotyczy zamówień lub reklamacji, możemy przechowywać ją przez dłuższy okres, zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi przechowywania dokumentacji.
  

• Obsługa reklamacji i innych usług posprzedażowych (np. odstąpienie od umowy) – W celu obsługi reklamacji, zwrotów oraz innych procedur posprzedażowych przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, a także szczegóły dotyczące zamówienia, jego historii oraz historię korespondencji związanej z daną sprawą.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes, polegający na realizacji procesów reklamacyjnych i obsłudze odstąpień od umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dzięki temu możemy zapewnić Ci możliwość dochodzenia Twoich praw wynikających z zakupionych produktów oraz przestrzeganie obowiązujących regulacji konsumenckich.
  
  Dane te przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi praw konsumenta i gwarancji. W przypadkach, w których konieczne jest zabezpieczenie roszczeń, możemy przechowywać dane do momentu upływu okresu przedawnienia wynikającego z przepisów prawa.
  

• Opinie o produktach – Jeśli zdecydujesz się na wystawienie opinii lub komentarza na temat naszych produktów, przetwarzamy treść Twojej opinii oraz Twoje dane identyfikacyjne, które podałeś w trakcie jej dodawania.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest Twoja zgoda, wyrażona poprzez zamieszczenie opinii lub komentarza, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z nami, co spowoduje usunięcie Twojej opinii z naszego Sklepu.
  
  Twoje dane będą przetwarzane tak długo, jak Twoja opinia będzie dostępna publicznie w naszym Sklepie. Możemy również usunąć treści naruszające nasze zasady lub obowiązujące przepisy prawa.
  

• Archiwizacja – Przetwarzamy wszystkie dane klientów i użytkowników Sklepu, które zostały nam przekazane w różnych celach, w tym w związku z realizacją zamówień, obsługą zapytań, reklamacjami i marketingiem, w celach archiwizacyjnych.
  
  Podstawą prawną przetwarzania danych w celach archiwizacyjnych jest nasz uzasadniony interes w zakresie zabezpieczenia danych do celów dowodowych, dochodzenia roszczeń oraz wykazania zgodności z obowiązkami wynikającymi z RODO, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  
  Dane przechowujemy przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub do momentu upływu obowiązkowego okresu przechowywania wynikającego z przepisów prawa
  

• Cele podatkowe i księgowe – W celu realizacji obowiązków księgowych i podatkowych przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne oraz dane dotyczące wystawionych faktur i innych dokumentów księgowych.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest spełnienie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Jest to konieczne, abyśmy mogli prawidłowo rozliczać się z organami podatkowymi i prowadzić wymagane ewidencje.
  
  Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, zwykle wynoszący 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
  

• Analiza sprzedaży i statystyki – Aby lepiej zrozumieć potrzeby naszych klientów i optymalizować naszą ofertę, analizujemy dane dotyczące sprzedaży oraz ruchu użytkowników na naszej stronie internetowej.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu analiz biznesowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W zakresie statystyk dotyczących ruchu na stronie przetwarzanie opiera się na zgodzie użytkownika na pliki cookies.
  
  Dane te są przechowywane w formie zagregowanej i anonimowej, bez możliwości identyfikacji konkretnych użytkowników, a okres ich przechowywania zależy od ustawień narzędzi analitycznych, których używamy.
  

• Marketing – Aby informować naszych klientów o nowościach, promocjach i innych ofertach, przetwarzamy dane dotyczące historii przeglądania treści w Sklepie, historii zakupów, danych demograficznych (np. wieku, płci) oraz innych cech definiujących segmenty klientów.
  
  Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes w prowadzeniu działań marketingowych dotyczących naszych produktów i usług, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku działań marketingowych związanych z plikami cookies oraz komunikacją bezpośrednią (np. e-mail), wymagamy Twojej wcześniejszej zgody.
  
  Dane marketingowe przechowujemy do momentu wyrażenia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania w tych celach lub do momentu wycofania zgody na komunikację marketingową. Możesz w każdej chwili zarządzać swoimi ustawieniami prywatności, kontaktując się z nami.
  

Podanie danych nie jest obowiązkowe, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu.

Jak długo przetwarzamy Twoje dane?

Dane związane z zamówieniami przetwarzamy tak długo, jak jest to wymagane przez prawo podatkowe i księgowe. Dane marketingowe przetwarzamy do momentu cofnięcia zgody.

Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane mogą być przekazane podmiotom wspierającym nasz Sklep, np. dostawcom oprogramowania, firmom kurierskim, podmiotom obsługującym płatności.

Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Masz prawo do:

• dostępu do danych,

• ich sprostowania,

• usunięcia,

• ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu,

• cofnięcia zgody (jeśli była udzielona),

• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Żądania dotyczące informacji o danych i ich przetwarzaniu można składać w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail: info@happywellies.pl. Odpowiedzi udzielamy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty otrzymania wniosku. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym zostaniesz poinformowany.

Załącznik nr 1 – Narzędzia reklamowe i analityczne

PLIKI COOKIE ANALITYCZNE

Korzystamy z Google Analytics

Aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony oraz w celu optymalizacji jej działania, korzystamy z Google Analytics. Narzędzie to pozwala nam analizować ruch na stronie, zachowania użytkowników oraz trendy, co umożliwia nam ulepszanie oferowanych usług na podstawie danych zbiorczych.

Informacje zbierane przez Google Analytics obejmują m.in.:

• Liczbę wizyt użytkownika na Stronie.
• Odwiedzone podstrony oraz czas spędzony na każdej z nich.
• Datę pierwszej i ostatniej wizyty.
• Czas trwania poszczególnych wizyt.
• Stronę, z której użytkownik trafił na naszą Stronę (tzw. referrer).
• Przeglądarkę i urządzenie, z którego korzysta użytkownik.
• Kliknięte linki oraz interakcje z treściami.
• Przybliżoną lokalizację użytkownika (na podstawie zanonimizowanego adresu IP).

Google przypisuje użytkownikom unikalny identyfikator (Google ID) i gromadzi dane z plików cookie na różnych stronach internetowych, przechowując je na swoich serwerach. Jako właściciel Strony otrzymujemy wyłącznie zbiorcze raporty dotyczące ruchu na naszej Stronie, bazujące na danych użytkowników, którzy wyrazili zgodę na śledzenie przez Google Analytics.

Więcej informacji na temat działania Google Analytics można znaleźć tutaj oraz tutaj. Jeśli chcesz trwale zablokować śledzenie przez Google Analytics, możesz zainstalować specjalną wtyczkę do przeglądarki, dostępną tutaj

PLIKI COOKIE REKLAMOWE

Informacja o profilowaniu i jego efektach

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Profilowanie oznacza analizę lub prognozowanie Twoich preferencji na podstawie historii przeglądania strony, zakupów, interakcji z naszymi treściami oraz innych dostępnych informacji.

Profilowanie może mieć wpływ na:

• dopasowanie wyświetlanych treści i ofert promocyjnych do Twoich preferencji,

• prezentowanie reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań,

• lepsze dopasowanie naszych usług do potrzeb klientów.

Nie podejmujemy jednak decyzji wywołujących skutki prawne lub w inny istotny sposób wpływających na Twoje prawa i wolności wyłącznie na podstawie profilowania. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się profilowaniu, kontaktując się z nami pod adresem info@happywellies.pl.

Korzystamy z Google Ads oraz innych narzędzi reklamowych Google

W celu wyświetlania dopasowanych reklam, bazujących na preferencjach użytkowników oraz ich interakcjach z naszą Stroną, korzystamy z Google Ads oraz innych narzędzi reklamowych Google. Google zbiera dane z plików cookie przechowywanych na Twoim urządzeniu podczas korzystania z różnych stron internetowych, na których wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie plików cookie do celów reklamowych. Obejmuje to informacje o reklamach, na które kliknąłeś, oraz sposób interakcji z nimi.

Dane zbierane przez Google Ads wykorzystywane są do:

• Wyświetlania reklam osobom, które odwiedziły naszą Stronę (lub konkretną podstronę) w określonym czasie (np. w ciągu ostatnich 7 dni).
• Pomiaru skuteczności naszych kampanii reklamowych, np. sprawdzenia, ile osób kliknęło daną reklamę oraz czy dokonały zakupu.
• Poprawy targetowania reklam na podstawie zbiorczych danych o zachowaniach użytkowników.

Pliki cookie wykorzystywane przez Google do celów reklamowych zazwyczaj wygasają po trzech miesiącach. Jako reklamodawcy nie mamy dostępu do danych przechowywanych na Twoim urządzeniu, ale możemy definiować grupy odbiorców na podstawie ogólnych kryteriów. Oznacza to, że reklamy są kierowane do szerokich grup użytkowników, a nie do pojedynczych osób.

Dodatkowo, w ramach Google Marketing Platform możemy wykorzystywać zaawansowane narzędzia do analizy efektywności kampanii reklamowych. Narzędzia te pozwalają nam monitorować konwersje oraz sprawdzać, które reklamy generują największe zaangażowanie lub sprzedaż.

Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookie przez Google do celów reklamowych oraz sposobów zarządzania ustawieniami reklam można znaleźć tutaj oraz tutaj.